售后，這個是每個做產品的公司必然考慮到的一個基本問題，售后的好與壞，廠家的態度、責任，至關于客戶是否能有持續購買欲望，所以作為工控行業，工控機怎么售后，如何售后，是我們電商B2B，經常面臨的問題。

　　工控機，大家都知道，簡單工業計算機，也稱IPC機。具體總線控制功能，因此，在各種工業環境，備受關注。外觀如下圖：

　　那說到這個售后，我們可能會關注一些機器配件的問題，所以一起和工控馬先來看看工控機的基本組成吧。

　　（1）首先，工控機箱，前面板帶有2個USB口，用于插U設備，一把鑰匙，用于保護機箱安全性，電源指示燈，硬盤指示燈。

　　（2）其次，內存條： 內存(Memory)也被稱為內存儲器，其作用是用于暫時存放CPU中的運算數據，以及與硬盤等外部存儲器交換的數據。

　　（3）然后，硬盤：是一種主要的計算機存儲媒介，由一個或者多個鋁制或者玻璃制的碟片組成。常見的分為普通機械硬盤、固態硬盤、企業級硬盤、監控級硬盤等等。

　　（4）CPU風扇：主要用于CPU散熱，也是工控機中不可以缺少的部分，我們常用的為1155針風扇。也有無風扇機箱、和靜音風扇。

　　（5）電源：顧名思久是給整個機器供電，一般300W是標準4U工控機指定，當然如果您加了GPU顯卡，電源是需要升級成400W或550W或更高。現在部分4U工控機，同時也支持冗余電源。

　　以上是為大家講述的工控機基本組件，那我們日常工作中，以上配件問題概率還是相對較小的，那如果出了問題，工控機怎么售后，如何售后呢？

　　我們東田工控，全稱杭州東田科技有限公司，從事工控行業12年，我們來說說我們的售后：

　　京東承諾“7天包退，15天包換，36個月整機質保”，這是我們打出去的一個招牌，在 實際工作中，我們也是如此履行，因此，贏得了廣大客戶滿意的回購。

　　分別為大家解釋一下，是什么意思？

　　1.“7天包退”是指您的工控機自簽收日起7天內，如果發現配置不滿足，或者有其它方案不需要工控機了，我們是可以給您退貨。

　　2.“15天包換”是指工控機簽收日起15天內，如果內存小，硬盤容量不夠，CPU性能不夠等等，可以進行再擴展，或再升級。

　　3.“36個月整機質保”，就是指以上工控機配件在三年內，如果出現故障，且由我們配件本身引起，將會提供免費更換和維修。